Όροι χρήσης

Α. Οδηγίες χρήσης

Προκειμένου να αποφύγει ο πελάτης την παραγγελία λανθασμένου ανταλλακτικού συστήνουμε, σαν γενικό κανόνα, να πιστοποιήσει με βάση το προς αντικατάσταση ανταλλακτικό τον κωδικό OEΜ που επιθυμεί για το όχημα του, με βάση τον αριθμό πλαισίου του οχήματος του και να μας συμβουλευτεί μέσω της ειδικής φόρμας του ηλεκτρονικού καταστήματος πριν προχωρήσει στην παραγγελία του.

Για την διευκόλυνση των πελατών το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι εφοδιασμένο με μια πλήρη βάση δεδομένων γνήσιων κωδικών ανταλλακτικών βασισμένη στην TecDoc για γνήσια και after market προϊόντα. Το ηλεκτρονικό κατάστημα δίνει την δυνατότητα στον πελάτη να αναζητήσει το ανταλλακτικό που ψάχνει με βάση τον γνήσιο κωδικό που παρέχει ο κατασκευαστής του οχήματός σύμφωνα με τον αριθμό πλαισίου  ή εναλλακτικά να επιλέξει το ανταλλακτικό που επιθυμεί με βάση το μοντέλο, την χρονολογία και τον κινητήρα του οχήματος.

Προτεινόμενα βήματα παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα: 

1. Αν ο πελάτης γνωρίζει τον OEM κωδικό του γνήσιου ανταλλακτικού, με βάση τον αριθμό πλαισίου του οχήματος, τότε χρησιμοποιεί αυτόν τον κωδικό για αναζήτηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα και για την εκτέλεση της παραγγελίας του.

2. Αν ο πελάτης πραγματοποιεί αναζήτηση ανταλλακτικού με βάση τον OE κατασκευαστή, το μοντέλο του οχήματος και την χρονολογία ή τον κινητήρα του οχήματος όπως καταχωρούνται στην βάση δεδομένων της TecDoc, αλλά δεν είναι εντελώς σίγουρος για την εφαρμογή του αναζητούμενου ανταλλακτικού μέσα από τις πληροφορίες των κωδικών και τεχνικών χαρακτηριστικών που προσφέρει το κατάστημα, πρέπει να χρησιμοποιήσει την ειδική φόρμα επικοινωνίας του καταστήματος και να ζητήσει επιβεβαίωση εφαρμογής του αναζητούμενου ανταλλακτικού. Εφόσον λάβει θετική απάντηση ως προς την εφαρμογή του ανταλλακτικού τότε μπορεί να προχωρήσει με σιγουριά με την παραγγελία του στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Β. Όροι χρήσης
1. Εφαρμογή των γενικών όρων πώλησης
Η παραγγελία από τον πελάτη προϋποθέτει την αποδοχή του συνόλου των παρακάτω γενικών όρων καθώς και τις παραπάνω οδηγίες λήψης παραγγελίας του καταστήματος.

2. Ισχύς της προσφοράς
Η πώληση απευθύνεται στους καταναλωτές που διαθέτουν διεύθυνση αποστολής στην Ελλάδα. Τα προϊόντα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα είναι διαθέσιμα μέχρι να εξαντληθούν τα αποθέματα. Σε περίπτωση πραγματοποίησης ανάληψης ή είσπραξης για παραγγελία που αφορά σε μη διαθέσιμο προϊόν, η motopar.com δεσμεύεται να προτείνει αντικατάσταση προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων στον πελάτη μέσα σε 15 ημέρες. Η motopar.com δεσμεύεται να ειδοποιήσει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τον πελάτη που παρήγγειλε μη διαθέσιμο προϊόν.

3. Παρουσίαση των προϊόντων
Τα προϊόντα που διατίθενται για πώληση, περιγράφονται και παρουσιάζονται με το λεπτομερέστερο δυνατό τρόπο. Ωστόσο, εάν παρουσιαστεί οποιαδήποτε διαφοροποίηση σε σχέση με την παρουσίαση του προϊόντος, η motopar.com δε φέρει καμία ευθύνη.

4. Τιμή των προϊόντων
Οι τιμές δίνονται σε ευρώ συμπεριλαμβανομένων και όλων των φόρων για την Ελλάδα. Το ποσό του ΦΠΑ συμπεριλαμβάνεται στην Τιμή του Προϊόντος. Εάν υπάρξει αλλαγή στο ποσοστό του ΦΠΑ, η αλλαγή συνυπολογίζεται στην τιμή των προϊόντων χωρίς προηγουμένως να ειδοποιηθεί ο Πελάτης. Η motopar.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές της ανά πάσα στιγμή αλλά τα προϊόντα τιμολογούνται με την τιμή που ισχύει τη στιγμή της παραγγελίας.

5. Ταυτοποίηση
Ο πελάτης ο οποίος έχει ήδη παραγγείλει στη motopar.com, μπορεί να διαλέξει ένα κωδικό πρόσβασης που θα του επιτρέψει, στις επόμενες παραγγελίες, να αποφύγει την εκ νέου συμπλήρωση της φόρμας που είναι απαραίτητη για την παραγγελία. Ο εγγεγραμμένος πελάτης αναγνωρίζεται από την ιστοσελίδα ως πελάτης της motopar.com. Ο κωδικός πρόσβασης του πελάτη στη motopar.com είναι αυστηρά προσωπικός και απόρρητος. Δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να κοινοποιείται ή να αποκαλύπτεται σε τρίτους.

6. Αποστολή
Ο χρόνος παράδοσης μετριέται πάντα σε εργάσιμες ημέρες και από την ημέρα αποστολής της παραγγελίας σας (Σάββατο, Κυριακή και αργίες δεν λαμβάνονται υπόψη κατά τον υπολογισμό του χρόνου παράδοσης). Η motopar.com δεν θεωρείται υπεύθυνη σε περίπτωση εκτάκτου περιστατικού ή ανωτέρας βίας που θα καθυστερούσε την παραλαβή, ανεξάρτητα από τη θέληση και τις φροντίδες της.

7. Ευθύνη
Για όλα τα στάδια πρόσβασης στην ιστοσελίδα, πλοήγησης, συμπλήρωσης φορμών, παραγγελίας, αποστολής ή κάθε άλλης υπηρεσίας, η motopar.com φέρει μόνο υποχρέωση καταβολής προσπάθειας. Συνεπώς, η  δε φέρει καμία ευθύνη για κάθε φθορά ή ζημία που προήλθε από τη χρήση του διαδικτύου, και που είναι ξένες ως προς την επιμέλεια και προσοχή της . Ειδικότερα, η motopar.com δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε παρεμβολή στην παροχή της υπηρεσίας, ή κάθε κακόβουλη εξωτερική παρεμβολή ή παρουσία ιού. Οι πελάτες καλύπτονται από τις εγγυήσεις που δίνονται από τις εταιρίες κατασκευής που προβάλλονται στην ιστοσελίδα.

8. Πνευματικά δικαιώματα
Όλα τα στοιχεία της ιστοσελίδας motopar.com, οπτικά ή ηχητικά, συμπεριλαμβανομένης και της υποκείμενης τεχνολογίας, προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων, από σήματα ή διπλώματα ευρεσιτεχνίας. Αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της motopar.gr. Κάθε υπερκειμενική ζεύξη που παραπέμπει στην ιστοσελίδα της motopar.gr χρησιμοποιώντας κυρίως την τεχνική του framing, του deep-linking, του in-line linking ή κάθε άλλης τεχνικής βαθιάς ζεύξης, απαγορεύεται ρητά σε κάθε περίπτωση. Σε κάθε περίπτωση, κάθε ζεύξη, έστω και σιωπηρά επιτρεπόμενη, πρέπει να αφαιρείται μετά από απλή αίτηση της motopar.gr.

9. Διαγωνισμοί
Οι διαγωνισμοί που οργανώνονται από την motopar.gr είναι ελεύθεροι και χωρίς καμία υποχρέωση αγοράς. Δικαίωμα συμμετοχής έχουν όλοι οι κάτοικοι της Ελλάδας. Οι νικητές των διαγωνισμών ειδοποιούνται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο οποίο τους αποστέλλεται το βραβείο τους υπό τη μορφή εκπτωτικού κουπονιού ή δωροεπιταγής . Η δωροεπιταγή ισχύει εφάπαξ στο σύνολο των προϊόντων της ιστοσελίδας εκτός από τα προϊόντα σε προσφορά, και δεν μπορεί να συμψηφιστεί με άλλες προσφορές. Τα εκπτωτικά κουπόνια ισχύουν για 3 μήνες και οι δωροεπιταγές για ένα χρόνο, εκτός ειδικών εκστρατειών προώθησης προϊόντων. Εφόσον το ποσό της δωροεπιταγής είναι μεγαλύτερο από την αξία της παραγγελίας, η διαφορά θα πιστωθεί στο λογαριασμό των δωροεπιταγών του πελάτη. Θα του προταθεί αυτόματα στην επόμενη παραγγελία του, στη σελίδα πληρωμής. Εφόσον το ποσό της δωροεπιταγής είναι μικρότερο από την αξία της παραγγελίας του, ο πελάτης θα πρέπει να καλύψει τη διαφορά επιλέγοντας έναν τρόπο πληρωμής. Η  δεν θα αποκαλύψει σε καμία περίπτωση τα ονόματα και τις διευθύνσεις των συμμετεχόντων. Δίνοντας την ηλεκτρονική τους διεύθυνση, οι συμμετέχοντες συμφωνούν αυτόματα στη λήψη του ενημερωτικού δελτίου (Newsletter) του motopar.gr. H motopar.gr διατηρεί το δικαίωμα τα αναστείλει ή να ακυρώσει ένα διαγωνισμό και δε φέρει καμία ευθύνη για οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να προκύψει κατά τη διεξαγωγή του. Η συμμετοχή στο διαγωνισμό συνεπάγεται την πλήρη σύμφωνη γνώμη με αυτόν τον κανονισμό. Ο κανονισμός μπορεί να τροποποιηθεί ανά πάσα στιγμή υπό τη μορφή πρόσθετης πράξης του κανονισμού και σύμφωνα με τους όρους του. Κάθε κατάχρηση ή απόπειρα κατάχρησης με στόχο την αδικαιολόγητη είσπραξη ενός δώρου, δύναται να επιφέρει ποινικές διώξεις.

10. Ιδιωτικές πωλήσεις
Τα προϊόντα που πωλούνται στις “ιδιωτικές πωλήσεις της motopar.gr” είναι διαθέσιμα σε εκείνους που πληρούν τουλάχιστον δύο από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

– Είναι πελάτης της motopar.gr έχοντας λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας με έγκυρη διεύθυνση e-mail και κωδικό πρόσβασης

– Έχει λάβει πρόσκληση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού

– Έχει λάβει τουλάχιστον ένα email από τη motopar.gr

11. Δωροεπιταγές και εκπτώσεις
Οι δωροεπιταγές και τα κουπόνια δεν μπορούν να επιστραφούν ως χρήματα, σε κάθε αγορά μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία μόνο δωροεπιταγή ή ένα μόνο κουπόνι και για προϊόντα που δεν έχουν ήδη έκπτωση. Τα προϊόντα που αγοράζονται με κουπόνια ή δωροεπιταγές μπορούν, ωστόσο, να αντικατασταθούν εάν δεν σας ικανοποιούν.

12. Επιστροφή προϊόντων λόγω λάθους παραγγελίας
Εφόσον έχουν τηρηθεί η σχετικές οδηγίες αναζήτησης προϊόντων και παραγγελιών, όπως αναφέρονται παραπάνω, επιστροφές προϊόντων-ανταλλακτικών γίνονται δεκτές, λόγω λάθους παραγγελίας, μέσα σε διάστημα 15 ημερών από την παραλαβή τους. Το προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί. Σε όσα προϊόντα φέρουν ταινία ασφαλείας αυτή θα πρέπει να έχει παραμείνει άθικτη. Η συσκευασία θα πρέπει να έχει διατηρηθεί σε άριστη κατάσταση χωρίς χτυπήματα ή γενικά άλλες φθορές 

Σε αντίθετη περίπτωση η εταιρία μας, έχει το δικαίωμα άρνησης της επιστροφής προϊόντος. Το κατάστημα μας θα πρέπει να ενημερώνετε άμεσα πριν από οποιαδήποτε ενέργεια. Το κόστος των μεταφορικών  επιβαρύνει αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη.  Σε περίπτωση δικού μας λάθους όλα τα έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας.

13. Επιστροφή προϊόντων λόγω ζημιάς
 Όλα μας τα είδη καλύπτονται αποκλειστικά και μόνο από την εγγύηση που δίνει το εκάστοτε εργοστάσιο κατασκευής τους  και τα οποία δεν δεσμεύουν σε καμία περίπτωση την εταιρία μας. Σε κάθε περίπτωση ο αντικειμενικός μας σκοπός είναι η άμεση, σωστή εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη μας . Για αυτό το λόγω σε πρώτη προτεραιότητα θα είναι η άμεση λύση τυχόν προβλήματος παρουσιαστεί.  Η απόδειξη αγοράς και η άθικτη συσκευασία είναι απαραίτητη.  Όλα μας τα είδη ελέγχονται πριν από την αποστολή τους για τυχόν ζημιές. Στην περίπτωση που παρουσιαστεί πρόβλημα κατά το διάστημα της εγγύησης, επικοινωνήστε άμεσα με το κατάστημα μας εντός 2 ημερών.

Η διαδικασία είναι,  επιστροφή του προϊόντος μέσα στην άθικτη συσκευασία του και

α) σε περίπτωση που η ζημιά είναι εμφανής, άμεση αντικατάσταση.  

β) σε αντίθετη περίπτωση αποστολή στο προμηθευτή μας, αξιολόγηση και άμεση απάντηση προς εσάς.

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά ζημίες που οφείλονται στο ίδιο το προϊόν μόνο, λόγω δυσλειτουργίας του, και όχι ζημιές που έχουν προκληθεί από εξωτερικούς παράγοντες ή λόγω κακής τοποθέτησης και συναρμολόγησης του ή λόγω κακής χρήσης του ή λόγω χρήσης διαφορετικής από αυτό για τα οποίο έχει κατασκευαστεί (π.χ. αγωνιστική χρήση χωρίς να το ορίζουν οι προδιαγραφές του). 

Η εγγύηση δεν καλύπτει περιπτώσεις ζημιών που έχουν προκληθεί κατά την μεταφορά των προϊόντων. Η μεταφορά γίνετε με αποκλειστική ευθύνη του αγοραστή και διέπετε από τους όρους του κάστοτε μεταφορέα. 

* Τα εξής προϊόντα δεν καλύπτονται από εγγύηση: Λάμπες – Ηλεκτρονικά μέρη – Τακάκια – Δισκόπλακες

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις στην αξιολόγηση και παροχή σέρβις από τους αντιπροσώπους των εργοστασίων.

14. Επιστροφή χρηματικού ποσού
Επιστροφή χρημάτων γίνετε μόνο στη περίπτωση που δεν υπάρχει άλλο προϊόν για αντικατάσταση.Επιτρέπετε συμψηφισμός χρηματικού ποσού με άλλα προϊόντα.